如何辨識需要協助的學生及因應之道
大學生在每個階段，都會遇到不同的挑戰與學習，亦可能遭遇挫折而需要協助，生活適應問題、自我概念低落、人際困擾、家庭問題、親密關係挫折、生涯迷惘、精神疾患等，都可能是大學生需要被協助的議題，但導師與教官如何能觀察並發現需要協助的學生呢？輔導中心將平時如何瞭解學生狀況、辨別哪些學生需要協助的線索及如何因應的方法整理如下，以供您參考：
一、平時如何瞭解學生狀況
- 透過上課，導生時間、班會時間、學生的作業報告等方式，瞭解觀察及關心每位同學最近的狀況。
- 在與學生聚會時，以輕鬆的方式，提出一些開放性的問題，如：最近的心情如何？；家裡狀況如何？；通常會讓你覺得很煩心的是些什麼事情？ ；平常都做些什麼？；自己覺得跟班上同學關係怎麼樣？，以瞭解學生的生活狀態。
二、如何辨別學生「可能」需要協助
(一) 行為線索:
- 學業狀況：出席狀況突然不穩定，常常請假或缺席未到，或成績異常滑落、上課無法專注。
- 外觀：穿著打扮突然與以往不同，開始變的邋遢，不修邊幅。
- 情緒精神狀況：若學生情緒較以往低落，對周圍事物失去原先的興趣，常常看起來無精打采，精神恍惚情緒過於低落或情緒起伏過於強烈。
- 人際關係：與人群疏離，人際關係不佳，或在班上被排擠。
- 習慣改變：睡眠習慣（失眠或睡眠時間錯亂）、飲食習慣（開始食慾不好、突然暴食、開始酗酒等）
- 其他異常：幻聽、幻覺、常說有人要害自己、強烈的焦慮、自殺意念、自殺行為。
(二) 口語線索：學生提及「我最近過的很不好。」、「我好像變的不像我自己了。」、「我快要崩潰了」、「我活著很沒意思。」、「我撐不下去了。」「死是唯一可走的路。」
(三) 間接線索：透過其他任課老師及班上同學來了解班上哪個學生最近可能遇到挫折或困難。
三、因應技巧：一問二應三轉介
(一) 問：主動關懷與積極聆聽，詢問學生最近的狀態
- 以尊重接納的態度及積極傾聽的方式，詢問學生最近是否遇到困難，及是否需要協助。
- 當學生與導師或教官談話時，也許會有些緊張，可先以輕鬆且關心的方式，協助學生放輕鬆，可詢問學生最近的狀況，如：「最近心情如何？」、「最近是不是遇到了困難，願意談談嗎？」、「我觀察到你最近似乎心情低落，想知道是不是有老師、教官幫的上忙的地方？」
- 透過詢問該同學要好的同學、其他授課教師來了解該學生之生活狀態。
(二) 應：適當回應與支持陪伴
- 適當回應：以接納的態度、同理心的方式回應，如：「我可以感覺到你的無助/挫折/傷心」、「這樣的壓力讓你很難承受」，並請盡量避免批判性的話語如：「你們真的是草莓族耶，想當初我…也沒有像你們這樣」，您的接納與關心會讓學生覺得溫暖並可能重新獲得力量。
- 支持陪伴：支持學生尋找為自己度過難關的方法，鼓勵學生主動至輔導中心求助，陪伴學生走過手足無措的慌亂期
(三)轉介：資源轉介與持續關懷
- 轉介輔導中心：告知學生輔導中心的資源與功能，有專業的心理師能協助學生度過心理及人生的困境，並詢問學生至輔導中心晤談的意願，請學生主動至輔導中心預約諮商，或與輔導中心聯繫，與輔導中心共同討論如何協助學生。
- 持續關懷：學生於至輔導中心諮商以外的時間仍須您的持續關懷，生活中有重要他人的關懷將是協助學生持續增強心理強度的要素之一。
謝謝您在研究工作及教學、行政工作繁忙之餘，能付出您的時間和精力在學生的身心健康上，諮商中心與您攜手合作，打造健康的心靈環境。
